Radera ditt ElBuddy-konto
Du kan radera ditt konto själv, både på elbuddy.se och i ElBuddy-appen. Raderingen sker direkt och går inte att ångra. Du behöver inte kontakta oss först.
Så gör du
- 1Logga in på elbuddy.se eller i ElBuddy-appen.
- 2Välj Radera konto, här på den här sidan eller under Inställningar och Konto & säkerhet.
- 3Bekräfta med ditt lösenord. Har du inget lösenord bekräftar du med din e-postadress i stället.
- 4Har du tvåfaktor påslaget anger du din kod först.
Kan du inte logga in, mejla support@elbuddy.se från den adress kontot är registrerat på. Vi raderar kontot så snart vi bekräftat att det är ditt.
Det här raderas
- Kontot och dina inloggningsuppgifter
- Hushåll, adress, postnummer och elområde
- Dina apparater, körtider och blockerade tider
- Sparhistorik, körningar och besparingsdata
- Uppladdade fakturor och analyserna av dem
- Dina frågor till Elinore
- Aviseringsinställningar och push-prenumerationer
- Kalenderlänkar (de slutar fungera omedelbart)
- Ditt ElBuddy Plus-abonnemang, som sägs upp automatiskt
Raderingen görs direkt när du bekräftar. Vi lägger den inte i kö och vi behåller ingen kopia för att kunna återställa kontot.
Köpte du Plus i ElBuddy-appen?
Då måste du också avsluta prenumerationen i App Store eller Google Play. Vi kan inte göra det åt dig, eftersom den hanteras av butiken och inte av oss. Raderar du bara kontot fortsätter du att debiteras.
Tecknade du Plus här på elbuddy.se behöver du inte göra något: den prenumerationen sägs upp automatiskt när kontot raderas.
Vill du bara ta bort delar?
Du behöver inte radera hela kontot för att bli av med enskilda uppgifter. Det här kan du ta bort var för sig, när du är inloggad:
- Enskilda apparater.
- Ta bort en apparat ur ditt körschema utan att röra resten.
- Uppladdade fakturor.
- Ta bort en faktura och analysen av den.
- Kalenderlänken.
- Återkalla den, så slutar din kalender hämta körschemat.
- Kopplade mobiler.
- Koppla bort en telefon, så slutar den ta emot notiser.
- AI-samtycket.
- Dra tillbaka det, så slutar uppgifter om ditt hushåll skickas med när du frågar Elinore.
Allt finns under Inställningar när du är inloggad, och på samma ställe i ElBuddy-appen.
Det här behåller vi, och varför
Tre saker blir kvar. Ingen av dem beskriver din elförbrukning eller går att koppla till dig som person efter raderingen.
- Bokföringsunderlag för betalningar du redan gjort
- Bokföringslagen (1999:1078) kräver att räkenskapsinformation sparas i sju år. Det gäller betalningen, inte din elförbrukning.
- En anonymiserad rad i samtyckesloggen
- Hashad IP-adress och förkortad webbläsarsträng. När kontot är borta går raden inte längre att koppla till dig.
- Teknisk händelselogg för betalningshantering
- Innehåller inga personuppgifter, bara betalningsleverantörens händelse-id.
Fullständig information om vilka uppgifter vi behandlar, vilka underleverantörer vi anlitar och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy. Har du frågor, mejla hej@elbuddy.se.